Termini contrattuali

1 - Condizioni di contratto
Il presente contratto stabilisce le condizioni generali di utilizzazione da parte degli Utenti (Clienti e Professionisti) del Servizio fornito dalla società NeedIsNow S.r.l. (d'ora in avanti anche detta semplicemente “la Società”), con sede legale in Via Feltrina n.11/F a Pederobba (TV) - Italia, P.I 04820440263 sulla piattaforma del sito www.famforce.it (d'ora in poi anche detto semplicemente “il Sito”) e sulle sue applicazioni per smartphone e tablet denominate “Famforce”, regolando tutti i rapporti tra le parti sopra indicate in relazione all’erogazione dei Servizi come meglio di seguito descritti.
Il ruolo di Famforce consiste nel fornire una piattaforma digitale idonea a permettere agli Utenti di mettersi in contatto tra loro per l’esecuzione di determinate prestazioni nonché nel facilitare, al medesimo scopo, la comunicazione tra gli stessi attraverso il sistema di messaggistica interno (d'ora in poi anche chiamati “Servizi”).
In particolare Famforce consente al Cliente di chiedere una determinata prestazione ed al Professionista di rispondere a tale richiesta mettendosi in contatto tra loro: il Professionista verificherà poi personalmente le esigenze del Cliente, eventualmente anche dando preventivi e facendo sopralluoghi, al fine di consentire alle parti di valutare liberamente e correttamente se e con che modalità eseguire la prestazione.
2 - Descrizione generale di funzionamento della piattaforma
Il Cliente attraverso la piattaforma Famforce, redige una richiesta per una data prestazione fornendo alcune indicazioni di massima delle proprie necessità (ad.es. in caso di richiesta di un lavoro di dipintura, indicando il numero delle stanze da dipingere ed i metri quadri totali della superficie sulla quale intervenire), oltre ai propri dati personali ed il proprio indirizzo.
La piattaforma consente immediatamente al Cliente, anche senza registrazione al sito e prima che questi decida di pubblicare la sua richiesta, di verificare se vi siano professionisti da contattare.
In caso di risposta affermativa, il Cliente può inviare la richiesta, previa registrazione al Sito.
La piattaforma Famforce provvede a inoltrare la richiesta a tutti quei Professionisti che, in base alla specializzazione dichiarata ed alla distanza chilometrica entro la quale desiderano lavorare a partire dal loro indirizzo, hanno potenzialmente la possibilità di soddisfarla.
A loro volta i primi Professionisti, nel numero massimo di cinque (5), che desiderano mettersi in relazione con i Clienti “sbloccano” i dati di contatto attraverso l’utilizzo di crediti acquistati o regalati in precedenza sull’apposita sezione del Sito con le modalità di seguito specificate.
Dal momento dello “sblocco”, il Cliente ed il Professionista possono iniziare a dialogare sull’area di scambio di messaggi messa a loro disposizione dal Sito e/o attraverso altri vari canali per un eventuale successivo accordo sull'effettuazione concreta del lavoro richiesto.
In seguito, il Cliente potrà anche dare una valutazione sulla qualità della prestazione fornita dal Professionista.
Il Cliente può in ogni caso registrarsi al Sito, anche qualora non vi siano Professionisti che soddisfino la sua richiesta.
3 - Requisiti soggettivi per l'utilizzo dei servizi da parte degli utenti
Il Sito e i Servizi offerti dalla piattaforma Famforce sono destinati a Utenti (Clienti/Professionisti) persone giuridiche o persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età, con il potere e la piena capacità di stipulare validamente accordi per la prestazione di Servizi secondo quanto previsto dal presente contratto.
Registrandosi al sito e utilizzandone i Servizi, l'Utente persona fisica garantisce di essere maggiorenne e di avere il potere e la piena capacità di stipulare accordi validi.
4 - Responsabilità dell'utente relativamente ai dati personali forniti
L'Utente al momento dell'inserimento dei propri dati personali nel Sito, si assume la responsabilità per la correttezza e la veridicità delle informazioni fornite, dichiarando che tali dati sono veritieri, corretti, aggiornati e personali. Qualora successivamente alla registrazione intervengano delle variazioni nei dati forniti in precedenza, l'Utente dovrà provvedere ad aggiornarli prontamente, assumendosi la responsabilità per qualsivoglia conseguenza giuridica negativa possa derivare dal mancato aggiornamento.
5 - Accesso al sito
L'accesso, la navigazione ed un utilizzo parziale del Sito e delle funzioni di questo da parte sia del Cliente che del Professionista sono liberamente accessibili e non richiedono la registrazione al Sito, pur costituendo espressa accettazione dei termini di cui alle presenti Condizioni Generali con l'obbligo di osservarle e rispettarle.
6 - Registrazione al sito: modalità e creazione dell'account
La registrazione al Sito da parte degli Utenti è necessaria al fine di poter usufruire dei servizi completi offerti dal Sito stesso.
La registrazione può avvenire come Cliente o come Professionista a seconda delle proprie esigenze e delle proprie condizioni soggettive.
La registrazione al Sito avviene tramite l'indicazione in un apposito form di alcune informazioni di carattere personale quali: nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono.
Non è possibile registrarsi con più nomi diversi indicando lo stesso account mail, lo stesso codice fiscale o la stessa partita IVA.
In particolare non è possibile eseguire una nuova registrazione utilizzando una email o una partita IVA che risulta già registrata o che è stata bloccata da Famforce nel Sistema.
Alla prima registrazione il Sistema invia una mail all’indirizzo di registrazione con un link che l’Utente deve selezionare per convalidare il proprio account.
Il suddetto link rimane attivo per 48 ore dopodiché si disabilita.
A prescindere dal fatto che l’utente selezioni o meno il link, durante le predette 48 ore la mail risulta utilizzata e quindi non è possibile usarla per una nuova registrazione.
Talvolta il messaggio con il link sopra indicato che il Sistema invia all’Utente potrebbe finire in spam (o in uno dei tab di Gmail) e quindi l’Utente potrebbe non vederla.
La suddetta procedura di registrazione è illustrata passo dopo passo all'Utente ed al termine della registrazione viene creato un proprio account accessibile mediante password.
L'Utente deve custodire in modo riservato le credenziali di accesso al proprio Account ed è responsabile dell'uso della piattaforma attraverso tali credenziali effettuato oltreché personalmente anche da chiunque altro.
L'accettazione integrale di tutte le condizioni di contratto avverrà con la registrazione e la conferma mediante sistema “point and click”; l'accettazione espressa delle clausole cd. “vessatorie” avverrà attraverso il sistema del doppio “point and click”.
Dopo la registrazione l'Utente, sia il Cliente che il Professionista, potrà in qualsiasi momento accedere al proprio profilo personale per aggiornare o modificare i dati inseriti previo inserimento di una password a garanzia di protezione dei propri dati.
L'Utente garantisce di disporre legittimamente dell'email indicata in fase di registrazione e si impegna inoltre ad aggiornarla tempestivamente in caso di variazione.
La Società, allorquando ritenga che gli account di posta elettronica forniti dagli Utenti non siano validi, si riserva espressamente la facoltà di non accettarli.
L'Utente deve infine avvisare la Società allorquando ritenga che vi sia una violazione della sicurezza del proprio Profilo: a tale scopo il Cliente dovrà scrivere a customercare@famforce.it mentre il Professionista dovrà comunicarlo a commerciale@famforce.it.
7 - Cancellazione del Profilo
L'Utente, previa autenticazione, può sempre procedere alla cancellazione del proprio Profilo tramite comunicazione scritta all’indirizzo customecare@famforce.it se Cliente o all’indirizzo commerciale@famforce.it se Professionista.
Qualora il Professionista decida di cancellare il proprio Profilo, accetta di perdere tutti i Crediti di cui era titolare, senza aver diritto ad alcun rimborso a qualsiasi titolo.
8 - Oggetto del contratto
L'oggetto del presente contratto consiste nel servizio fornito agli Utenti dalla Società NeedIsNow S.r.l. - tramite la piattaforma Famforce del Sito www.famforce.it - di messa in contatto tra Clienti e Professionisti al fine di permettere loro di richiedere ed ottenere dei preventivi per lavori vari.
Gli utenti dei servizi possono iscriversi al Sito come Clienti o come Professionisti.
Il Cliente è qualsiasi persona fisica e/o giuridica che necessita dell'intervento di un Professionista al fine dello svolgimento di alcuno dei servizi forniti.
Il Cliente, prima della registrazione, può consultare liberamente il Sito e, inserendo preliminarmente alcuni dati anonimi, può verificare – tramite apposito menù a tendina - se la propria richiesta potrà essere soddisfatta.
Successivamente il Cliente, qualora abbia interesse ad usufruire dei servizi, si iscrive ed inserisce sul Sito la propria richiesta di prestazione al fine di venire contattato, tramite chat interna o altri canali, dai Professionisti disponibili per concordare le modalità di esecuzione anche mediante ricezione di preventivi o sopralluoghi; dopodiché esamina le proposte e sceglie – o meno – quella che ritiene più adatta; successivamente, al di fuori della piattaforma, concorda direttamente ed unicamente con il Professionista i modi ed i termini della prestazione; infine può esprimere un proprio giudizio sulla prestazione ricevuta mediante votazione su una apposita sezione del Sito.
Il cliente può eliminare la propria richiesta entro le 48 ore successive alla sua immissione.
Il Professionista è qualsiasi persona fisica e/o giuridica che svolge professionalmente alcuna delle attività promosse dal Sito e si rende disponibile al fine di svolgere tali prestazioni a favore dei Clienti.
Il Professionista, prima dell'iscrizione, può consultare gratuitamente il sito nelle apposite sezioni.
Successivamente all'iscrizione, il Professionista avrà la possibilità di visionare le richieste per l’esecuzione di determinati servizi senza però poter vedere i dettagli di contatto (nome, telefono, email, etc.) relativi ai Clienti.
Il Professionista potrà rispondere alla richiesta entro e non oltre le 48 ore successive alla immissione della stessa da parte del cliente.
Qualora intenda rispondere alle richieste, il Professionista acquista in apposita sezione del Sito alcuni Crediti necessari per “sbloccare” la visibilità dei dati di contatto del Cliente: ad ogni “sblocco” vengono scalati dei crediti in base alla tipologia della prestazione da svolgere ed all’entità della stessa.
Una volta a conoscenza dei dati di contatto, qualora interessato, il Professionista potrà rispondere alle richieste chiedendo maggiori dettagli, effettuando sopralluoghi o inviando direttamente il preventivo al Cliente.
Dopo lo sblocco dei primi cinque (5) contatti di una richiesta da parte di cinque (5) Professionisti diversi, il sistema non consente più altri sblocchi ed il Cliente sarà libero di valutare se e quali tra questi cinque (5) Professionisti contattare.
Successivamente, fuori dalla piattaforma Famforce, il Professionista può concordare con il Cliente tempi e modalità per l'esecuzione delle prestazioni offerte.
I lavori verranno in seguito eseguiti o meno nella piena autonomia delle parti Cliente/Professionista e senza alcun minima partecipazione e responsabilità di Famforce.
9 - Corrispettivi
L'utilizzo del Servizio offerto dal Sito al Cliente è completamente gratuito.
Il Servizio offerto dal Sito al Professionista è parzialmente gratuito in relazione alla navigazione ed alla consultazione delle richieste di prestazioni mentre è a pagamento – tramite utilizzo di Crediti preacquistati secondo le modalità sotto descritte – per quanto concerne lo sblocco dei dati di contatto, per l'invio dei preventivi o per ogni altra forma di trattativa tra le parti.
La Società si riserva di modificare in qualsiasi momento il funzionamento, la modalità di gestione e l’ammontare dei corrispettivi.
10 - Crediti
I crediti possono essere acquistati dai Professionisti mediante Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario.
Il prezzo di acquisto dei crediti è variabile in funzione della quantità richiesta: in base al maggior numero di crediti acquistati verrà applicato uno sconto volume.
Il prezzo e la quantità dei crediti e i metodi di pagamento sono specificati in una apposita sezione all'interno dell'area riservata al Professionista.
La piattaforma può erogare oltre ai crediti a pagamento anche altri crediti in forma gratuita a titolo promozionale o come riconoscimento della fedeltà del Professionista.
In caso di problematiche relative al pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere il Profilo dell'Utente (e quindi l'utilizzo del Servizi) e nei casi più gravi di cancellare il Profilo dell'Utente.
I crediti acquistati hanno una validità di 12 (dodici) mesi a partire dalla data di acquisto.
I crediti acquistati dal Professionista non potranno essere rimborsati in nessuna ipotesi, né nel caso di mancato utilizzo nei termini indicati né nel caso di preventiva cancellazione del profilo né in ogni altro eventuale caso salvo nell’ipotesi in cui il Professionista abbia sbloccato l’offerta ma il Cliente abbia rinunciato anzitempo: il cliente può eliminare la propria richiesta nelle 48 ore successive alla sua immissione, cioè entro il tempo in cui i Professionisti possono rispondere; quindi verranno rimborsati i Professionisti che hanno utilizzato crediti per quella richiesta precedentemente alla sua cancellazione.
11 - Requisiti del preventivo
Il Professionista, qualora decida di partecipare all’offerta tramite l’invio di un proprio preventivo, dovrà garantire che questo contenga chiaramente i tempi e modi di svolgimento del servizio offerto, il prezzo totale richiesto e le modalità di pagamento preferite, oltre ovviamente a tutte le ulteriori informazioni che ritenga necessarie.
12 - Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a inserire esclusivamente richieste concrete e solo qualora sia seriamente interessato al servizio richiesto.
Il Cliente potrà in ogni momento e gratuitamente rimuovere le richieste di prestazione in precedenza inserite e decidere se accettare o meno le proposte ed i preventivi pervenutigli dai Professionisti.
Famforce si riserva la facoltà di sospendere o cancellare il Profilo del Cliente allorquando vengano violate le presenti Condizioni di contratto.
Il Cliente si impegna altresì a non utilizzare il Sito e Servizi se è stato sospeso temporaneamente o definitivamente dal Sito.
Il Cliente, registrato nell’apposita sezione del Sito e la cui richiesta è stata sbloccata dal Professionista, può esprimere un livello di soddisfazione della prestazione ricevuta.
Tale valutazione avviene unicamente sulla base della volontà del Cliente e Famforce non interviene in alcun modo sulla sua scelta.
13 - Obblighi del Professionista
Il Professionista si impegna ad inserire i dati relativi al proprio profilo e ogni altra informazione riguardante la propria attività esclusivamente nelle apposite sezioni del Sito e nella specifica categoria di appartenenza: il Professionista, una volta creato il proprio profilo, può essere visto solo dai Clienti che sono stati sbloccati dal Professionista stesso per la richiesta che hanno immesso.
Si obbliga altresì a tenere un comportamento corretto e in buona fede sia nella fase del contatto, del preventivo e della contrattazione sia nella eventuale fase esecutiva dei lavori commissionati dal Cliente.
Famforce si riserva la facoltà di sospendere o cancellare il Profilo del Professionista allorquando violi le presenti Condizioni contrattuali.
Il Professionista si impegna a non utilizzare il Sito e Servizi se è stato sospeso temporaneamente o definitivamente dal Sito.
Famforce si riserva in ogni caso la facoltà di contattare il Cliente per avere un’opinione sul Professionista.
14 - Esclusione di responsabilità di Famforce nei rapporti tra Clienti e Professionisti e nei confronti di Terzi
La Società non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per la veridicità e accuratezza dei Contenuti caricati dagli Utenti sul Sito.
Dal momento dello “sblocco” dei dati di contatto del cliente, Famforce non partecipa alla negoziazione se non come fornitore di un servizio di messaggistica ad entrambe le parti.
Famforce non modera i messaggi e non è quindi responsabile del loro contenuto.
Se l’Utente ritiene che un messaggio violi le regole stabilite nelle presenti condizioni di contratto può segnalarlo per iscritto a Famforce: se Cliente a customercare@famforce.it; se Professionista a commerciale@famforce.it.
Famforce potrà decidere a suo insindacabile parere se rimuovere il messaggio ed agire nelle sedi più opportune.
Spetta solo ed unicamente al Cliente, una volta contattato e ricevuti i preventivi dai Professionisti, decidere se ed a chi affidare l’incarico.
Famforce non garantisce che il Cliente debba scegliere uno dei Professionisti della piattaforma.
Il Cliente non prende nessun impegno nei confronti di Famforce e dei Professionisti che usano i crediti per rispondere alla richiesta.
Se la richiesta del Cliente non è completa o erronea perché riferitasi ad una prestazione diversa, Famforce non è responsabile in quanto non svolge alcun controllo sulla veridicità e la congruità delle domande.
Famforce non garantisce un numero di risposte minimo per la richiesta immessa: i Professionisti sono sempre liberi di non interessarsi e di non usare i crediti.
Famforce non è responsabile della risposta che viene mandata dal Professionista.
Il Professionista a sua volta non è obbligato a contattare il Cliente, ad inviare un preventivo o a fare qualsiasi altra operazione.
Ogni Professionista è libero di rispondere nel modo che crede, inserendo una cifra per il lavoro da svolgere, immettendo un range di prezzo, chiedendo maggiori informazioni, chiedendo un incontro, chiedendo il numero di telefono, effettuando sopralluoghi o altro.
In ogni caso la Società non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per i preventivi e le offerte inviate dai Professionisti ai Clienti.
Nel caso in cui si invii un preventivo e poi questo non sia congruo con il prezzo finale richiesto dopo aver svolto la prestazione, Famforce non può entrare in merito alla questione e quindi non le può essere imputata alcuna responsabilità.
Famforce non partecipa in alcun modo al contratto che verrà in essere tra Cliente e Professionista per l'esecuzione dei lavori.
La Società non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per la capacità e professionalità dei Professionisti nel prestare i servizi indicati.
Famforce non ha funzioni di controllo, non è un professionista attivo nella stessa area di competenza dei Professionisti.
Famforce pertanto non verifica l’effettivo adempimento degli obblighi previsti dal Contratto instauratosi tra Cliente e Professionista per l'esecuzione dei lavori e quindi va esente da responsabilità qualora tali lavori non siano svolti secondo le modalità concordate dal Professionista con il Cliente.
E' necessario che il Cliente, nella qualità di Committente che da l’incarico, verifichi autonomamente se i lavori compiuti dal Professionista siano stati eseguiti secondo quanto specificato nella richiesta di preventivo.
L'obbligo di pagamento dei lavori eseguiti dal Professionista spetta unicamente in capo al Cliente, la Società quindi non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per il mancato o ritardato o incompleto pagamento da parte del Cliente dei corrispettivi dovuti in relazione ai servizi prestati dal Professionista.
Famforce declina ogni responsabilità derivante da o connessa alle suddette tipologie di contratti o di qualsiasi altro contratto che verrà in essere tra le parti Cliente e Professionista, in quanto estraneo al rapporto instauratosi tra questi ultimi ed alle attività oggetto del loro rapporto, che non rientrano nel presente contratto.
Le trattative e lo scambio di proposte tra le parti, l’invio di una richiesta di preventivo attraverso il Sito, la conclusione del relativo contratto e la sua corretta esecuzione sono di esclusiva responsabilità degli Utenti.
Non essendo parte di detto contratto, Famforce è di conseguenza esclusa da qualsiasi responsabilità da esso derivante o comunque ad esso connessa.
Il ruolo di Famforce consiste esclusivamente nell’agevolare i contatti tra gli Utenti, limitandosi a tale scopo a fornire la piattaforma digitale ma non agisce in alcun modo come agente incaricato della conclusione di contratti o come rappresentante.
Lo scambio dei contatti tra gli Utenti, le manifestazioni di interesse ed i riscontri alle manifestazioni di interesse non comportano la conclusione di un Contratto.
Tale contratto potrà e dovrà essere concluso tra gli Utenti unicamente al di fuori del Sito, in quanto l’unica funzione di Famforce è quella di fornire una Piattaforma digitale che permetta agli Utenti di entrare in contatto tra di loro, facilitandone la comunicazione.
Famforce non è a conoscenza se la prestazione, dopo lo sblocco da parte del Professionista, sia stata eseguita o meno e con quale esito; pertanto Famforce non garantisce che il livello di soddisfazione espresso dai Clienti nell’apposita sezione sul Sito sia corretto.
La Società è autonoma e indipendente dagli Utenti che si avvalgono dei servizi offerti tramite il Sito. L'utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti non determina l'insorgere di alcun rapporto, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, collaborazione, agenzia, associazione intermediazione o lavoro subordinato tra la Società e l'Utente.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita di avviamento o reputazione commerciale, di profitto, di dati, sia che si configuri come diretta così come indiretta o consequenziale, subita dai Professionisti.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno diretto o indiretto subito dagli Utenti a causa di informazioni mancanti o imprecise, di riposte incomplete o scorrette, e di qualsiasi altro contenuto inviato dagli Utenti stessi tramite la piattaforma.
La Società andrà inoltre esente da responsabilità per la cancellazione, corruzione o mancata memorizzazione di qualsiasi contenuto nonché comunicazione di dati, mantenuti o trasmessi, da o tramite l'uso dei Servizi da parte dell'Utente.
La Società infine non risponde di qualsiasi modifica apportata in futuro al Sito o ai Servizi, o per qualsiasi interruzione temporanea o permanente nella fornitura degli stessi.
15 - Manleva
Qualora vengano avanzate nei confronti della Società pretese stragiudiziali e/o giudiziali conseguenti sia ai servizi qui indicati sia ad altre ipotesi di violazione di qualsiasi norma di legge e/o delle presenti Condizioni Generali, tanto da parte di soggetti terzi quanto da parte degli stessi Clienti e Professionisti, l’Utente si obbliga sin d’ora a manlevare la società liberandola da qualsivoglia responsabilità e richiesta.
16 - Obblighi degli Utenti e divieti generali nell'utilizzazione della Piattaforma
L'Utente nell'accedere ed utilizzare la Piattaforma è obbligato ad attenersi alle presenti Condizioni Generali, alle leggi ed ai regolamenti vigenti e ad osservare altresì le regole generali di correttezza e decoro.
L'Utente non può utilizzare la Piattaforma e/o i sui Servizi per compiere atti illeciti a danno di persone fisiche o giuridiche o comunque per scopi illegali o non contemplati nelle presenti Condizioni Generali.
L'Utente non può pubblicare dati falsi, inesatti, diffamatori o calunniosi.
All'Utente è proibito passare il proprio account Famforce ad altri senza il consenso della Società stessa.
All'Utente già iscritto è vietato creare un ulteriore account Famforce per chiedere o per offrire servizi in violazione delle presenti regole.
L'Utente non deve danneggiare od ostacolare il regolare funzionamento della Piattaforma, ne interferire nell'utilizzo della stessa da parte degli altri Utenti o compiere alcuna azione od omissione che possa comportare una violazione dei diritti di terzi.
L'Utente non può copiare o raccogliere, sia manualmente che automaticamente, gli indirizzi email e ogni altra informazione su altri Utenti, senza il loro preventivo esplicito consenso.
L'Utente non può pubblicare informazioni relative ad altri soggetti su pagine del Sito accessibili al pubblico.
E' vietato a chiunque usare Famforce per violare eventuali diritti di autore.
E' vietato inserire nella piattaforma contenuti osceni o blasfemi, contro la morale e l'ordine pubblico.
E' vietato diffondere tramite la piattaforma materiale pubblicitario, senza il preventivo consenso scritto della Società.
E' altresì vietato utilizzare la piattaforma Famforce per fare spamming mediante l'invio massiccio e indiscriminato di messaggi di posta elettronica di tipo promozionale o spimming mediante lo scambio di messaggi pubblicitari istantanei usando programmi e applicazioni internet di messaggistica quali ad es. MSN Messenger, Skype, Facebook, Whatsapp e Telegram.
E' vietato diffondere virus o altri malware che possano danneggiare, rallentare o impedire del tutto l'utilizzo della piattaforma da parte degli Utenti.
E' vietato utilizzare software o altri strumenti per generare il richiamo, anche fittizio, di pagine o materiali nel Sito o dal Sito.
E' vietato creare dei database con i dati caricati sul Sito senza il preventivo consenso scritto della Società.
E' in generale vietato a chiunque violare il diritto alla riservatezza delle persone con le quali è venuto in contatto tramite la piattaforma.
E' proibito modificare le impostazioni che Famforce ha adottato per gestire i sistemi automatici dei motori di ricerca.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo qualora si verifichi una violazione da parte degli Utenti dei suddetti divieti.
La Società si riserva il diritto di procedere giudizialmente nei modi e nelle sedi che riterrà più opportuni in caso di violazione delle presenti condizioni.
17 - Diritti, doveri e modalità di caricamento del materiale da parte dell'Utente
La pubblicazione da parte dell'Utente di qualsiasi Contenuto utile per gli obbiettivi perseguiti dalla piattaforma, inteso come testi, fotografie ed ogni altro materiale idoneo a tali scopi (d'ora in poi anche detti solamente i "Contenuti"), può avvenire solo tramite il proprio account personale e unicamente nelle sezioni del Sito a ciò preposte.
L'Utente può inserire sul Sito esclusivamente Contenuti di sua proprietà o per i quali garantisce di avere tutti i permessi, le licenze, i diritti e le autorizzazioni necessarie alla loro diffusione: tali contenuti non devono comunque violare il diritto d'autore altrui, devono corrispondere al vero e devono essere sempre verificati, corretti e periodicamente aggiornati dall'Utente stesso.
L'Utente è l'unico responsabile per i Contenuti da lui trattati sulla piattaforma, dovendone tutelare la diffusione e la comunicazione a tutti gli altri soggetti.
18 - Esclusione di responsabilità di Famforce per i Contenuti pubblicati dagli Utenti
La Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualsivoglia danno possa derivare a terzi a causa dei Contenuti pubblicati dagli Utenti in Famforce.
La Società non svolge alcuna verifica o controllo dei Contenuti caricati dagli Utenti ma ha la facoltà unilaterale di eliminarli qualora li ritenga inappropriati o contrari alle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Gli Utenti riconoscono ed accettano che la Società non possa essere ritenuta responsabile dei contenuti, delle valutazioni e dei dati pubblicati sul Sito, che risultassero errati, non aggiornati o parziali ex art.7 cod. privacy.
19 - Modificazione, sospensione e cessazione dei Servizi o del Sito
La Società può in qualsiasi momento ed a sua totale discrezione modificare in tutto o in parte i Servizi e il Sito.
La Società può sospendere l'accessibilità al Sito da parte di chiunque e/o l'entrata nell'area personale da parte degli Utenti, lungo tutto il lasso di tempo che sarà necessario per eseguire controlli, interventi tecnici e aggiornamenti o per qualsiasi altra ragione.
La Società può cessare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, la prestazione di alcuni o di tutti i Servizi forniti dal Sito o chiudere il Sito stesso.
La Società darà preavviso agli Utenti della sospensione o della cessazione sopra indicate.
20 - Collegamenti ad altri siti
Nel Sito possono essere presenti collegamenti (link) ad altri siti anche di soggetti terzi.
Con il collegamento si esce volontariamente dal presente Sito e si entra in pagine web delle quali Famforce non ha alcun controllo sia sul funzionamento sia sul contenuto.
Gli utenti si assumono quindi in tal caso tutti i rischi correlati a tale decisione.
Famforce si riserva il diritto di eliminare in ogni momento qualsiasi link o programma di collegamento.
L’Utente che volesse inserire nella propria “homepage” un link al presente sito web dovrà chiedere l’autorizzazione a Famforce inviando richiesta scritta all’indirizzo customecare@famforce.it se Cliente o all’indirizzo commerciale@famforce.it se Professionista.
Famforce sarà libera di valutare la richiesta e di concedere o meno l’autorizzazione
E’ proibito il “framing” e il cosiddetto “deep linking” al sito: tutti i link a questo Sito devono puntare alla homepage.
21 - Licenze relative ai contenuti inseriti dagli Utenti sul Sito
L'Utente rilascia alla Società una licenza perpetua, gratuita, non esclusiva e senza restrizioni territoriali, di usare, riprodurre, distribuire, trasferire a terzi, sub-licenziare e visualizzare tutti i Contenuti da lui inseriti sul Sito.
Tale licenza d’uso dei Contenuti comprende anche l’utilizzo degli stessi da parte della Società per la fornitura dei Servizi, per lo svolgimento di qualsiasi attività commerciale e per l’esercizio di attività pubblicitaria.
22 - Diritti di proprietà industriale e intellettuale
La Società NeedIsNow S.r.l. è titolare esclusivo del marchio FAMFORCE FIND YOUR FAMILY ANGELS ® - utilizzato nella sua dicitura completa o in quella ristretta di Famforce - e dei nomi di dominio famforce.it e famforce.eu.
In assenza di autorizzazione scritta della Società, non è consentito alcun utilizzo del marchio Famforce e dei relativi Nomi di Dominio.
La Società è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i disegni, i video, le musiche, le banche dati, il know-how, i software, i dati e tutte le ulteriori e diverse informazioni contenute o connesse allo stesso (di seguito, complessivamente "IP Famforce").
L'Utente riconosce che i diritti di proprietà intellettuale e industriale di cui ai precedenti articoli relativi all’IP Famforce sono protetti dalle leggi applicabili fra le quali il decreto legislativo 10 Febbraio 2005 n. 30 (Codice della Proprietà Industriale) e la legge 22 aprile 1941 n. 633 (Legge sul Diritto d'Autore).
La Società non concede alcuna licenza all'Utente in relazione all'IP Famforce.
All'Utente non è altresì trasferito o ceduto alcun diritto a qualsivoglia titolo da parte della Società.
All'Utente non è consentito, tra l'altro, di copiare, scaricare, riprodurre su altri siti web o in qualsivoglia altra forma e modo, tradurre, modificare, distribuire, diffondere, comunicare al pubblico, utilizzare in qualsiasi modo o forma, in tutto o in parte, l'IP Famforce, sezioni del Sito o l’intero Sito, al di fuori delle attività strettamente necessarie a visitare il Sito stesso ed a fruire dei Servizi forniti dalla Piattaforma, senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.
E' vietato altresì all'Utente l'uso di tecnologie che facilitino la copia del contenuto dell'IP Famforce, quali, ad esempio, spider, spyware o bots.
E' vietato infine all'Utente violare in qualsiasi modo e con qualsiasi strumento le misure di sicurezza predisposte dalla Società per proteggere il proprio Ip, i dati e il software.
Qualsiasi violazione delle regole sopra descritte sarà considerata ad ogni effetto di legge violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.
Qualsiasi utilizzo del Sito con finalità e/o con modalità diverse da quelle indicate nelle presenti Condizioni Generali è da considerarsi non autorizzato dalla Società.
La Società si riserva di perseguire ogni utilizzazione non autorizzata, o comunque contraria alla legge, nelle più opportune sedi giudiziarie sia civili che penali.
23 - Informativa Privacy ex art.13 Codice Privacy - Diritti dell’Interessato
Il D.lgs. n.196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali. Come previsto dalla citata normativa, il trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza degli Utenti e dei loro diritti.
I dati forniti spontaneamente dagli Utenti verranno trattati per le finalità proprie del presente servizio e quindi per qualsiasi attività idonea, direttamente o indirettamente, a mettere in contatto tra loro Clienti e Professionisti per l’esecuzione di determinate prestazioni e per facilitare la comunicazione tra gli stessi attraverso il sistema di messaggistica interno.
Il trattamento sarà effettuato con modalità principalmente informatizzate ma non è escluso anche un trattamento manuale per talune specifiche attività.
Il conferimento dei dati è assolutamente facoltativo ma l'eventuale rifiuto di fornire taluni dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio.
I dati personali forniti dai Clienti non saranno oggetto di diffusione ma esclusivamente di comunicazione ai Professionisti interessati a fornire il servizio richiesto.
I dati forniti dai Professionisti (all’atto della registrazione o successivamente) saranno invece pubblicati nell’apposita sezione del sito dove sono presenti i profili dei Professionisti. Gli stessi potranno essere in qualsiasi momento aggiornati, integrati, modificati o cancellati dal Professionista stesso, accedendo all’apposita sezione, previa autenticazione a garanzia.
E’ vietato agli Utenti inserire dati sensibili o giudiziari, assolutamente non necessari.
Titolare del trattamento è la Società NeedIsNow S.r.l. con sede legale in Via Feltrina n.11/F a Pederobba (TV) - Italia, P.I 04820440263.
Per qualsiasi segnalazione si prega di utilizzare la seguente mail: customercare@famforce.it per i Clienti e commerciale@famforce.it per i Professionisti.
Tutti gli Utenti godono dei diritti previsti dall'articolo 7 del D.lgs.196/2003 (vedi sotto) che potranno essere esercitati tramite l’invio di specifica istanza (meglio se tramite lettera raccomandata) alla sede legale della società e, in caso di urgenza, anticipata via mail agli account sopra indicati.
Gli Utenti, compilando con i propri dati il modulo di contatto, acconsentono al loro utilizzo per le finalità di cui sopra.
Decreto Legislativo n.196/2003
Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
24 - Variazione delle Condizioni Generali
La Società si riserva il diritto insindacabile di aggiornare, integrare e modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa l'Informativa sulla Privacy (di seguito, "Policy Privacy").
Per tale ragione, l'utente deve prendere periodicamente visione delle medesime, fermo restando che la Società cercherà di portare a conoscenza degli Utenti, per il tramite del Sito medesimo, l'eventuale variazione delle Condizioni Generali e/o dei relativi servizi, secondo quanto di seguito indicato.
Le modifiche e gli aggiornamenti alle Condizioni Generali e/o ai relativi servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito si intenderanno accettati dagli utenti che accedono e utilizzano il Sito successivamente alla avvenuta pubblicazione della modifica sul Sito stesso.
Qualora l'Utente non dovesse concordare con le modifiche apportate, dovrà non utilizzare il Sito e, laddove avesse provveduto alla registrazione al Sito potrà altresì procedere alla cancellazione del proprio profilo scrivendo a customercare@famforce.it come Cliente ovvero a commerciale@famforce.it come Professionista, con oggetto "Cancellazione profilo" ovvero accedendo alla sezione "Profilo" e cliccando su "Cancella Profilo".
25 - Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
26 – Foro competente
Tutte le controversie riguardanti l’interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto saranno di esclusiva competenza del Foro di Treviso.
CLAUSOLE VESSATORIE DA APPROVARE ESPRESSAMENTE
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 e ss. c.c. nonché degli artt. 33, 34, 35 e 36 del D.Lgs. 205/2006, l'Utente dichiara di aver letto e compreso e dunque di approvare espressamente i seguenti articoli: 4 - Responsabilità dell'utente relativamente ai dati personali forniti, 7 - Cancellazione del Profilo, 10 – Crediti, 12 - Obblighi del Cliente, 13 - Obblighi del Professionista, 14 - Esclusione di responsabilità di Famforce nei rapporti tra Clienti e Professionisti e nei confronti di Terzi, 15 – Manleva, 18 - Esclusione di responsabilità di Famforce per i Contenuti pubblicati dagli Utenti, 19 - Modificazione, sospensione e cessazione dei Servizi o del Sito, 21 - Licenze relative ai contenuti inseriti dagli Utenti sul Sito, 24 - Variazione delle Condizioni Generali, 25 - Legge applicabile, 26 – Foro competente.